Общи условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ

За ползване услугите на онлайн магазин www.cliobook.com

За ползването услугите на сайта е нужна регистрация. При регистрация се попълват най-необходимите данни, за да изпратим поръчаните книги или да се свържем с вас, ако възникнат въпроси при изпълнение на поръчката, или при важна необходимост.

ПРИЕМАНЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ.

Регистрирайки се в сайта, вие заявявате, че приемате Общите условия и се съгласявате с тях за цялото време на ползване на онлайн магазина.

Общите условия могат да се актуализират по вътрешно усмотрение на ръководството на сайта, или при промяна на нормативен акт. При промяна на Общите условия ще ви се изведе съобщение във вашия профил. Актуален текст на Общите Условия е достъпен на български език в интернет на адрес www.cliobook.com

Основни точки от Общите условия.

  1. Защита на личните данни;
  2. Книги;
  3. Цена;
  4. Доставка;
  5. Плащане;
  6. Отказ от закупена стока;
  7. Информация за фирмата, администратор на сайт cliobook.com

1.Защита на личните данни.

При обработката на Вашите лични данни се ръководим от изискването да сведем до минимум събираните данни . Но въпреки това данни като име, имейл, телефон, адрес /ако пратката е до адрес, иначе не е необходим/ са ни необходими за доставка на поръчаните книги;

Вижте и нашата политика за защита на личните данни.

Политика за поверителност

Съгласно Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни, влизащ в сила от 25.05.2018г. 

С настоящото ви информираме за аспектите по обработката на личните ви данни и правата, които имате във връзка с тази обработка.

Информация за Дружеството, което обработва данните ви:

Наименование: КОМТРОНИКС ЕООД

ЕИК 203390504

Седалище и адрес за управление: гр.Берковица

Тел. за контакт: 0882252235

e-mail: info@cliobook.com

Уебсайт: www.cliobook.com

1.Какви лични данни обработваме, с каква цел и на какви основания:

2. Основание за събиране, обработване и съхраняване на Вашите лични данни

3. Цели при събирането, обработването и съхраняването на личните ви данни

4. Срок на съхранение на личните ви данни

5. Вашите данни и трети лица, в качеството им на обработващи.

6. Международен трансфер на данни

7. ВАШИТЕ ЗАКОНОВИ ПРАВА

8. Контролен орган

 

1.Какви лични данни обработваме, с каква цел и на какви основания:

(1). Данни, необходими за идентификацията ви при използване на уебсайта cliobook.com - име и фамилия, електронна поща, телефон, адрес, град, държава и др.

Цел, за която се събират данните:

  1. За регистрация на потребителя;
  2. При изпълнение на регистрирана поръчка в уебсайта във връзка с доставка на стоки и услуги;
  3. Влизане във връзка с потребителя и изпращане на информация към него относно постъпили запитвания за книги или поръчки, също при изразено желание от негова страна – за изпращане на бюлетин, при нужда от помощ и др.
  4. Издаване на фактура и др. документи;
  5. Упражняване право на потребителя за отказ от поръчана книга или извършване на рекламация .

Основание за обработка на личните ви данни – за изпълнение на задълженията по Договор с вас. С отварянето на онлайн магазина на адрес cliobook.com, с приемането на действащите Общи условия и/или при регистрация в cliobook. com и закупуване на книга, между КОМТРОНИКС ЕООД и вас, като потребители, се създава договорно отношение, на което основание обработваме вашите лични данни – чл. 6, ал. 1, б. (б) GDPR.

(2) Данни за издаването на фактура на физическо лице – Ако желаете като физическо лице да ви се издаде фактура, необходимо е да предоставите своя единен граждански номер (ЕГН).

Цел, за която се събират данните: Издаване на фактура.

Основание за обработка на личните Ви данни – Изпълнение на задължението по договор, по който субектът на данните е страна - чл. 6, ал. 1, б. (б) на GDPR.

(3). Технически данни и бисквитки-cookies– При влизане в нашата интернет книжарница и/или във профила ви,КОМТРОНИКС ЕООД събира данни за използвания IP адрес и други технически данни като операционна система, вид браузер и др.

  • Цел, за която се събират данните: Подобряване на сигурността, Поддръжка на системната администрация, подобряване качеството на сайта, статистически цели.

Основания за обработка на данните: Защита на легитимния ни интерес (например за доставка и администриране на ИТ услуги и др.)

ИНТЕРНЕТ БИСКВИТКИ

Вие можете да настроите браузъра си така, че да отказва всички или някои интернет бисквитки, или пък да Ви уведомява всеки път, когато сайтовете, които посещавате, използват бисквитки. В този случай има риск определени секции от нашия уебсайт да станат недостъпни за вас или да не функционират правилно, ако откажете достъпа на бисквитките, които ние използваме. 

КОМТРОНИКС ЕООД не събира и не обработва лични данни, които разкриват расов или етнически произход, разкриват политически, религиозни или философски убеждения, или членство в синдикални организации, генетични и биометрични данни, данни за здравословното състояние или данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация.

ПРОМЯНА НА ЦЕЛИТЕ

Ние ще използваме личните ви данни за целите, за които сме ги събрали, освен когато направим разумна преценка, че трябва да ги използваме и за друга цел и тази цел е съвместима с първоначалната цел.

Ако трябва да използваме личните Ви данни за цел, несъвместима с първоначалната, ще ви уведомим своевременно и ще Ви обясним каква е законовата база, която ни позволява да ги използваме и за тази цел.

АКО НЕ НИ ПРЕДОСТАВИТЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ по силата на Договора с вас или законово основаниее възможно да не сме в състояние да изпълним договора, който вече сме сключили с вас или който е в процес на сключване - например за предоставяне на стока или услуга. В този случай е възможно да се наложи да преустановим доставката на продукта или услугата, за което ще ви уведомим допълнително.

2. Основание за събиране, обработване и съхраняване на Вашите лични данни

КОМТРОНИКС ЕООД събира и обработва вашите лични данни във връзка с използването от ваша страна на интернет книжарницата  cliobook.com и предоставянето услуги за доставка на книги, и сключване на договори с Дружеството на основание чл. 6, ал. 1, Регламент (ЕС) 2016/679, и по-конкретно въз основа на следното:

  • Изпълнение на задълженията по договор с вас;
  • Спазване на законово задължение, което се прилага спрямо КОМТРОНИКС ЕООД
  • За целите на легитимния интерес на КОМТРОНИКС ЕООД
  • Изрично получено съгласие от вас като клиент;

КОМТРОНИКС ЕООД е администратор на лични данни по отношение на вашите данни като ползватели на услугите, които предоставяме. Спрямо личните данни, които вие обработвате, използвайки услугите ни, КОМТРОНИКС ЕООД действа в качеството си на обработващ лични данни.

3. Цели при събирането, обработването и съхраняването на личните ви данни

(1)  КОМТРОНИКС ЕООД събира и обработва личните данни, които ни предоставяте, във връзка с използването на услугите на уебсайта cliobook.com и за сключване на договор за покупко-продажба от разстояние с Дружеството.

  • създаване на акаунт и осигуряване на пълна функционалност при предоставянето на услугите ни;
  • изпълнението на договора за доставка на съответната книга и/или услуга;
  • изпращане на информация към потребителя, съобщения за промени в статуса на поръчката, наличност на книгите, съобщения свързани с доставката на книгите и услугите, съобщения, свързани със запитвания за книги и др.
  • защита на информационната сигурност;
  • счетоводни цели;
  • статистически цели;

(2) При обработката на Вашите лични данни се ръководим от изискването да сведем до минимум събираните данни – само тези, които са необходими за конкретната цел, както и постигане на подходящо ниво на сигурност на личните данни.

(3) При обработването и съхранението на личните данни, Администраторът може да обработва и съхранява личните данни с цел защита легитимните си интереси в изпълнение на задълженията си към публични органи като Национална агенция по приходите, Министерство на вътрешните работи, съдебни органи и др.

4. Срок на съхранение на личните ви данни

(1) Орел 16 ДЗЗД съхранява лични ви данни за срок не по-дълъг от съществуването на акаунта ви в уебсайта.След заличаване на акаунта полагаме необходимите грижи за изтриване на вашите данни или привеждането им във вид, който не разкрива вашата самоличност.

(2) Орел 16 ДЗЗД съхранява личните данни, които е необходимо да пази по силата на приложимото законодателство за съответния предвиден срок, който може да надхвърля срока на съществуване на Вашия профил в електронния магазин или до приключване на поръчката.

5. Вашите данни и трети лица, в качеството им на обработващи.

Наши партньори в бизнеса са куриерската фирма, с която изпращаме вашите пратки.

Възможно е да се нуждаем от помощ от хостинг компанията, на чиито сървъри се намира сайта или от друга ИТ помощ и поддръжка. Ако желаете фактура като физическо лице, тогава тя ще бъде обработена от нашия счетоводител.

Така вашите данни е възможно да бъдат споделени с трети лица, в качеството им на обработващи:

  • Куриери: за доставка на книги до офис и адрес.
  • Доставчици на услуги: като например ИТ и системна поддръжка;
  • Професионални съветници: като например счетоводители (ако желаете фактура в качеството ви на физическо лице).
  • Национална Агенция за Приходите, регулатори и други институции, установени в Република България, които изискват от нас да им предоставяме определена информация;

6. Международен трансфер на данни - Администраторът не извършва трансфер на вашите данни към трети държави.

7. ВАШИТЕ ЗАКОНОВИ ПРАВА

  • Право на достъп до Личните Ви данни
  • Право да поискате корекция на личните Ви данни
  • Право да поискате изтриване на личните Ви данни
  • Право да възразите срещу обработката на данните Ви
  • Право да поискате ограничаване на обработката на данните Ви
  • Право да пренесете данните си до трето лице
  • Право да оттеглите своето съгласие за обработка на данните Ви

Ако желаете да упражните някое от правата, изброени по-горе, моля Свържете се с нас на имейл info@cliobook.com в свободен текст.

При получаване на искане за упражняване на някое от правата Ви е възможно да ни е необходима допълнителна информация от Вас, с която да потвърдим Вашата самоличност, за да се уверим, че имате право на достъп до данните (или да упражните някое от другите права). Това е мярка за сигурност, който цели да гарантира, че лични данни не се предоставят на лица, които нямат право да я получат.

8. Контролен орган В случай на нарушаване на правата Ви съгласно горепосоченото или приложимото законодателство за защита на личните данни, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, както следва:

  1. Наименование: Комисия за защита на личните данни
  2. Седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
  3. Данни за кореспонденция: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
  4. Телефон:02 915 3 518
  5. Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
  6. Уеб сайт: www.cpdp.bg

 

 2. Книги

Книгите, предлагани от сайт www.cliobook.com са в по-голямата си част антикварни. Дали е антикварна или нова, това е отбелязано в описанието на книгата.

Състояние на антикварните книги

Състоянието на всяка антикварна книга е поместено в описанието. Оценката на запазеността на една антикварна книга е субективна, но все пак сме разграничили пет състояния за по-голяма яснота. - Лошо,Добро състояние, Много добро състояние, Много добро до отлично състояние, Отлично състояние.

Книгите се преглеждат за липсващи, бели страници, дефекти и др. Ако все пак нещо сме пропуснали, моля да ни информирате по телефон или имейл, за да се разберем как ще процедираме по-нататък.

Изображение на книгите

Възможно е да има разлика в цветовете на снимката и реалната книга. Това може да се дължи на различните настройки на екрана, който ползва всеки потребител, или заради обработката на снимката с програма.

3. Цени

Цените на книгите са в лв., крайни, с включен ДДС.

Книги, които имат цена 0 лв. нямат наличност или не се продават.

Дружеството си запазва правото да променя цените на книгите по свое усмотрение, без предварително предизвестие.

При поръчка на книга важи цената, на която е поръчана.

Книгите от секция подаряваме са безплатни, клиентът заплаща само доставката им.

В секция подаряваме всеки клиент, може да поръча до 5 бр. книги, при поръчани повече бройки, магазинът се запазва правото да не обработи и изпълни поръчката!!!

4. Доставка

Извършва се чрез куриерска фирма Еконт. Цена за доставка до офис на Еконт - 4,90 лв., до адрес - 7,90 лв. Книгите са с опция преглед и могат да се погледнат преди плащане. Цените за доставка са за територията на България.

Сайтът си запазва правото да променя куриера на доставка, без това да се отразява на срока и цената на доставка.

Когато доставката не може да бъде извършена поради факта, че не разполагаме с поръчаните книги, ще ви уведомим по имейл или телефон.

При независещи от нас обстоятелства като бури, неразчистени пътища и други, е възможно да има забавяне на пратките. Тогава пак ще бъдете уведомени.

5. Плащане- плащането е при получаване на книгите - наложен платеж.

6. Отказ от закупена книга.

Ако при преглед в офиса на Еконт Потребителят откаже книгата, връщането е за сметка на клиента.

Иначе в срок от 14 работни дни, считано от деня следващ деня от получаването на пратката, потребителят има право да върне закупената книга. Адресът за връщане е София , офис на Еконт Любляна. Транспортните разходи за връщането на книгата са за сметка на клиента, защото той вече е имал възможност за преглед.

7.Информация за фирмата според Закона за електронната търговия.

Наименование:

КОМТРОНИКС ЕООД

ЕИК 203390504

Седалище и адрес за управление: гр.Берковица

Тел. за контакт: +359882252235

e-mail: info@cliobook.com